Specjalista ds. Obsługi Klienta

Język polski na poziomie ojczystym Język angielski C1 Biegła obsługa różnych programów komputerowych oraz szybkie przyswajanie nowych funkcji Umiejętność aktywnego słuchania, analizowania i proponowania rozwiązań Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy wielozadaniowej Mile widziane: Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok) Praktyczna znajomość systemów CRM Reprezentowanie marki i doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych Odbieranie połączeń przychodzących oraz wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu) Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e‑mail, czat oraz media społecznościowe Dokumentowanie reklamacji e‑commerce zgłaszanych na platformach zakupowych Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kultury osobistej podczas całej obsługi klienta Zapewnienie kompleksowej obsługi klienta na najwyższym poziomie